Перевірте, чи не включені vpn. Якщо включені - вимкніть і спробуйте підключитися заново. Якщо не включені - перевірте доступ до сайту з інших пристроїв, підключених до тієї ж мережі інтернет. Якщо доступ є, для прискорення вирішення питання з комп'ютера через командний рядок (Windows + R і в пошуку ввести CMD), в Linux - Ctrl + Alt + T: запустіть команди ping "назва сайту", nslookup "назва сайту" (і для Windows і для Linux), mtr "назва сайту" (для Linux), tracert "назва сайту" (для Windows). У MAC OS можна скористатися вбудованими інструментами для проведення аналогічної діагностики. З цим результатами набирайте 044 595 59 55, або створіть звернення через особистий кабінет з прикріпленням даних діагностики.

При підключенні інтернет майстер при Вас перевірить швидкість інтернет у Вас вдома. Якщо Ви помітили зниження швидкості, перевіряєте по вай фаю - вона залежить від роутера. Спробуйте підключитися кабелем і порівняти результат. Якщо через кабель норм - можна спробувати на роутері змінити налаштування частоти і ширини каналу вручну, або просто перезавантажити. Якщо не допомогло - може допомогти ивзов майстра або змінити роутер Якщо швидкість нижче 10 Мбіт / с - це може свідетельтвовать про проблему з вашим кабелем, який йде в квартиру або який з'єднує комп і роутер. Пошкоджена одна з жил. Можна перевірити підключенням інших пристроїв або заміною кабелю між роутером і комп'ютером, якщо підключення через роутер. Якщо не помоглло - набирайте

Ми не несемо відповідальності за вірусні або вредонеосние програми, підхоплені але просторах інтернету. Для встановлення антивірусних програм скористайтеся послугами виклику наших майстрів.

Якщо Ви вже підключалися до мережі - на ноутбуках пароль збережений в пам'яті. Щоб його дізнатися, правою клавішею натисніть на значок підключення до інтернету. У правому нижньому кутку вибираємо центр управління мережами, Загальний доступ, в вискочила вікні зліва вибираємо Управління бездротовими мережами. Вибираємо потрібну wi-fi мережу, двічі натискаємо лівою клавішею мишки - з'являються властивості бездротової мережі. Вибираємо пункт Безпека, відобразиться ключ безпеки. Це і є ваш пароль.

Якщо Ви не були підключені до мережі - можна підключити кабелем роутер до комп'ютера. Ззаду на роутері вказано сайт або IP- адресу, який треба ввести в браузері. Там відобразиться пароль від wi-fi. Заходимо в настройки роутера і вводимо пароль.

Інтернет підключений через wi-fi або кабель?

У разі, якщо підключення здійснюється через wi-fi - найбільш часта проблема, яку визначає діагностика - зависання роутера або портів роутера. Спробуйте зайти в інтернет через інші пристрої (телефон, планшет). Якщо на телефоні інтернет через wi-fi є, на пристрої перепідключитися до wi-fi (потрібно відключитися і підключитися заново).

Другий метод - перезавантажити роутер (вимкнути з розетки на 30 секунд).

При підключенні через кабель: в першу чергу варто перевірити фізичне підключення між комп'ютером і роутером. Якщо в правому нижньому (на Windows) або верхньому (на Linux) куті відображається хрестик або розірваний кабель, то вставте провід назад, або витягніть і знову вставте його в гніздо (допомагає при підвисань порт свого пристрою). Якщо індикація значка інтернету в кутку екрану показує, що до інтернет немає доступу, і комп'ютер підключений через роутер, перевірте чи все в порядку з підключенням кабелю від провайдера до роутера. Для цього: Якщо індикація на роутері (планета з орбітою) світиться, перевірте, чи сплачені у вас послуги. Якщо оплачені - витягніть і вставте кабель з роутера, і під'єднання роутера в розетку. Якщо не допомогло - значить, причина не в зависанні роутера, набирайте 044 595 59 55